Description :
J’ai commandé le 27/12/2025 sur Kimi‑Ko.fr via Instagram officiel de la marque KIMIKO, profitant de l’offre “1 acheté = 1 offert” à 39,90 €, avec un délai de livraison annoncé de 24‑48 h.
Problèmes constatés :
Livraison réelle après environ 3 semaines
Produit reçu : 1 seul flacon au lieu de 2
Packaging différent de celui présenté sur le site
Gel parfumé sans odeur, texture basique
Service client contacté par e‑mail et Instagram, réponses contradictoires, promesses d’appel non tenues
J’ai envoyé plusieurs mails et DM pour demander le remboursement intégral, mais je n’ai reçu aucune réponse satisfaisante.
Domaine : E-commerce
Informations complémentaires de la part de l’Internaute ayant partagé ce contenu :
J’ai détecté qu’il s’agissait d’une arnaque car :
L’offre promotionnelle annoncée (“1 acheté = 1 offert”) n’a pas été respectée (1 produit reçu au lieu de 2).
Le délai de livraison indiqué (24‑48 h) n’a pas été respecté, le colis est arrivé 3 semaines plus tard.
Le produit reçu est non conforme à la description : packaging différent, gel parfumé sans odeur et texture basique.
Le service client est injoignable ou fournit des réponses contradictoires, promet des appels qui ne se font jamais.
La société tente de justifier les manquements par des excuses non crédibles (rupture de packaging, site frauduleux tiers), ce qui renforce le caractère trompeur de l’offre.
Ces éléments combinés montrent que le site pratique des pratiques commerciales trompeuses et mensongères, ce qui constitue une arnaque pour le consommateur.
Arnaque signalée par Julia
Date de signalement : 15 janvier 2026 à 15 h 38 min