article commandé non reçu + refus de remboursement

Description :

Madame, Monsieur,

J’ai effectué un achat (commande #4683) auprès de vous le 18 novembre 2022, qui ne correspond pas à ce que je souhaitais, ce en raison de manœuvres malhonnêtes auxquelles vous avez eu recours.

En effet, ma commande n’a jamais été livrée, on m’a fait croire qu’elle était en cours de transit alors qu’elle n’a jamais été expédiée puisque vous avez reconnu être en rupture de cet article (chouette enchantée Hedwige de l’univers Harry Potter), on ne m’a donc pas informée de cette rupture.

Désormais, je réclame le remboursement intégral de ma commande, vous me refusez ce droit en me proposant un simple avoir sous forme de bon d’achat valable sur votre site. Cela ne m’intéresse absolument pas car je ne souhaite plus jamais y commander quoi que ce soit. C’est tout simplement du vol et un non-respect de la réglementation française.

Je vous rappelle que la loi prévoit trois situations dans lesquelles une partie peut revenir sur son engagement : l’erreur, le dol et la violence, appelées vices du consentement.
Aussi, par la présente, je vous mets en demeure d’annuler le contrat et de me restituer les sommes versées.

À ce jour mon préjudice s’élève à 36 € .
Sans réponse de votre part sous 8 jours, je me verrai dans l’obligation de transmettre mon dossier à LITIGE.FR afin d’engager toutes les poursuites nécessaires.

Cordialement,
Amandine S.

Domaine : E-commerce

Informations complémentaires de la part de l’Internaute ayant partagé ce contenu :

Pas de réponse de leur part sous 7 jours, ils maintiennent par mail qu’ils refusent de me rembourser et ne proposent qu’un avoir sous forme de bon d’achat

Arnaque signalée par AMANDINE
Date de signalement : 17 décembre 2022 à 16 h 22 min