Description :
bonjour stephane pialat ,
Je me présente je suis Justine, directrice en chef du service client Russell et je tiens à vous préciser que j’ai pris personnellement en main votre cas suite au retard de livraison de votre commande.
Je tenais à vous adresser mes sincères excuses face à cet incident. Je viens de laisser une note prioritaire aux services concernés en leur remontant les oreilles suite au retard constaté de votre dossier. Cette équipe a donc passé un mauvais quart d’heure, je vous l’assure.
Enfin, permettez moi de vous affirmer que votre numéro de suivi sera traité dans les plus bref délais et communiqué par moi-même au cours de la semaine prochaine.
Dans l’attente de votre retour, toute l’équipe bien-être client de chez Russell by Novameo vous souhaite une agréable journée, nous restons à votre disposition pour toutes questions éventuelles.
Justine de la maison Russell.
Domaine : E-commerce
Informations complémentaires de la part de l’Internaute ayant partagé ce contenu :
suite a une commande passée et payée a l entreprise Russel Cyclone ,pour l achat d un aspirateur ,commande 14915 du 31 octobre 2022,je n ai a ce jour aucune date de livraison ,l entreprise me repond que par des robots me promettant une livraison en debut de semaine ,puis en fin de semaine ceci depuis 3 semaines,je pense etre victime dune escroquerie et j ai peur de ne jamais recevoir ma commande ni revoir mon argent,hors ce site continu a faire de la publicité en premier page des moteur de recherche,avec promo etc ,mais ne livre pas ses clients. clien de la commande https://russell-cyclone.com/52301267133/orders/97634894e37626ca5931491c40186749 merci de m aider je ne sais plus quoi faire ,je n ai que des reponses toute faite et aucun contact avec une personne capable de me dire ou est ma commande.et en plus leur suivi de commande indique que j ai ete livré.je reçois le meme message depuis 3 semaines
Entreprise
Site internet : russell-cyclone.com/
Arnaque signalée par stephane
Date de signalement : 3 décembre 2022 à 12 h 36 min
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