Arnaquée par une acheteuse, et cautionnée par Vinted

Description :

Acheteur Vinted:
Bonjour,
Je viens d’ouvrir le colis la jupe est trop grande !!!
Je ne peux pas la garder je suis désolé mais je dois vous la renvoyer c’est un grand 38 car je met vraiment 38 mais celle ci en dirai une 40 ou 42 !!
Vinted: litige article non conforme

Ma réponse :+ photos
j’ai vendu une jupe levi’s taille 38, comme vous pouvez le voir sur la photo 28 +10=38
l’acheteuse dit que c’est pas conforme ??pourquoi, si elle a acheté une jupe trop grande, est ce que c’est ma faute ?
je ne comprends pas pourquoi je dois la reprendre, ma jupe est plus que conforme, voir les photos, l’erreur vient de l’acheteuse donc je ne comprends pas votre réponse au litige.

Réponse Vinted traduit ( il faut être bilingue en plus): Bonjour à tous,
Merci de nous avoir contactés.
Je suis désolé d’entendre parler de cette situation.Malheureusement, nous n’avons pas reçu suffisamment de preuves que votre commande était conforme à la description avant l’expédition. Pour cette raison, nous avons approuvé son retour.
Dans un délai de 2 jours (48 heures), nous vous demandons de demander à l’acheteur de retourner la commande en cliquant sur le bouton « Demander le retour de l’article » dans votre conversation avec l’acheteur.
Si nous n’avons pas de nouvelles de votre part dans ce délai, la transaction sera automatiquement annulée.
Merci de votre compréhension.
John || Team Vinted

J’ai évidemment demandé le retour et finalement, il n’a pas été enregistré !

Réponse de Vinted:
Je suis désolé d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait de notre décision.
Veuillez noter que nous sommes obligés de suivre notre processus dans une telle situation et, comme mentionné précédemment, nous ne sommes pas en mesure de vous offrir un remboursement. Selon nos archives, le retour n’a pas été demandé par vous (le bouton « Demander le retour de l’article » n’a pas été cliqué à temps.
Sachez que nous avons soigneusement analysé toutes les informations disponibles des deux côtés et que nous sommes arrivés à la conclusion que, dans ce cas particulier, le retour devait être approuvé.
Malheureusement, il s’agit de notre décision finale. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un autre sujet, veuillez ouvrir une nouvelle demande et nous vous aiderons.
Merci de votre compréhension.

Domaine : E-commerce

Informations complémentaires de la part de l’Internaute ayant partagé ce contenu :

L’arnaque est d’acheter un article, de dénoncer qu’il n’est pas conforme, puis Vinted approuve le fait qu’il n’est pas conforme, et n’enregistre pas la demande de retour.Le tour est joué :
L’acheteur garde l’article et se fait rembourser.
C’est du vol organisé, et nous n’avons aucun moyen de nous défendre 🥺

Arnaque signalée par Madalena
Date de signalement : 2 décembre 2022 à 18 h 53 min