Commande jamais livrée et service clients injoignable

Description :

J’ai effectué un achat sur votre site https://blacklotus-fr.com/ le 28 juin 2022 (commande #1333) et je n’ai jamais reçu ma commande. J’ai envoyé un mail de relance, un autre pour demander l’annulation de ma commande, un 3ème pour demander la prise en compte de ma demande d’annulation dans les meilleurs délais et tenter de vous contacter au numéro indiqué mais je n’ai jamais eu de réponse à aucune de mes sollicitations.
A ce jour, soit 32 jours (hors week-end et jours fériés) après mon achat je n’ai reçu aucune commande, aucun remboursement et aucune nouvelle de votre part. Un tel comportement est totalement inadmissible et laisse à penser que votre site de vente en ligne n’est autre qu’une arnaque.
J’ai pris contact avec une association de défense des droits des consommateurs ainsi qu’avec la direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes auprès desquels j’ai effectué le signalement de votre site et le comportement douteux de votre service client, si tant est qu’on puisse le nommer ainsi.
J’attends une réponse rapide de votre part sans quoi je poursuivrai mes démarches en déposant plainte et ferai tout ce qu’il est possible pour que vos agissements soient condamnés, même si votre entreprise n’est pas localisée en France.

Domaine : E-commerce

Informations complémentaires de la part de l’Internaute ayant partagé ce contenu :

Plus de 2 mois après mon achat sur le site blacklotus-fr.com je n’ai pas reçu ma commande, j’ai envoyé 3 mails de relance à l’adresse indiquée sur le site et je n’ai jamais eu de réponse, je les ai contacté via le formulaire de contact, idem aucune réponse, j’ai les ai appelé par téléphone sans jamais avoir quelqu’un qui décroche et je n’ai jamais été rappelé suite aux messages laissés sur le répondeur et bien entendu je n’ai jamais été remboursé. Je pense que ça explique pourquoi je pense que ce site est une arnaque.

Arnaque signalée par eric
Date de signalement : 30 août 2022 at 17 h 40 min

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