Description :
Démarchage par téléphone en février 2022 pour une offre d’abonnement à 13,99 € pendant un an avec un smartphone Redmi a 1€ et une portabilité du numéro de Free vers Bouygtelecom. Lors de la réception du smartphone, il est constate un engagement de 24 mois. Utilisation du délai de rétractation de 14 jours. J’appelle Bouygtelecom pour leur expliquer le pourquoi de la résiliation et j’ai demandé la procédure pour maintenir le même numéro et aller chez un autre opérateur. Elle m’informe qu’ayant résilié dans les 14 jours, je revenais automatiquement vers Free et que je n’avais rien à faire. À fin mars, toujours chez Bouygtelecom, j’ai demandé la portabilité du numéro vers Free. Bouygtelecom débite 35,09 € le 23/2 et 28,93 € le 23/3. Je demande dès informations sur le 1er débit qui ne correspond à l’engagement contractuel et on m’informe que mon abonnement est passé automatiquement chez B&you. Mais je n’ai jamais demandé de forfait B&you. On me dit que c’est automatique. J’ai donc bloqué la somme de 28,93 € et je suis menacé de représailles par Bouygtelecom.
Domaine : Téléphone : SMS, Appel, Whatsapp
Informations complémentaires de la part de l’Internaute ayant partagé ce contenu :
L’Arnaque vient du fait que Bouygtelecom vous propose un forfait à 14,99€ / mois pdt un an et on vous applique un abonnement de 24 mois avec un forfait qui triple la 2 eme année.
Capture d’écran :
Arnaque signalée par Rachid
Date de signalement : 19 avril 2022 à 10 h 22 min