prélèvements sans consentement sur mon compte

Description :

Je viens de constater des prélèvements inattendus sur ma carte visa par un site nommé smartPDF d’un montant de 29,90 euros par mois et ceci depuis le 16/01/2021 jusqu’à ce jour pour un total de 149,50 euros.

En consultant internet je découvre beaucoup de témoignages de particuliers ayant été prélevés mensuellement sans leur consentement. J’ai donc envoyé un mail au site pour réclamer le remboursement des sommes prélevées en rappelant avoir rien souscrit à part une utilisation ponctuelle au prix de 0,50 centimes pour convertir un document word en format PDF.

Le site me répond
« Vous avez souscrit à notre offre d’essai de 7 jours, et vous n’avez pas annulé votre abonnement, celui-ci a donc été reconduit au tarif habituel de 29.90€.
Il semblerait que vous n’ayez pas fait attention que souscriviez à une offre d’essai»…
« Nous en sommes désolés, et avons de suite annulé votre abonnement. Vous pouvez continuer à utiliser votre compte SmartPDF sans limite jusqu’à la fin de la période payée. Vous ne serez ensuite plus prélevé. Veuillez nous excuser pour ce malentendu. Pour vous prouver notre bonne foi, nous avons procédé immédiatement au remboursement du dernier prélèvement de 29.90€. Celui-ci sera visible sur votre compte bancaire d’ici 5 à 10 jours»…

J’ai renvoyé une deuxième réclamation à smartPDF pour réclamer le remboursement des cinq mois de prélèvement sur mon compte.

Depuis, aucun signe de vie de la part du site en question.

Domaine : Internet

Informations complémentaires de la part de l’Internaute ayant partagé ce contenu :

Arnaque signalée par kabou
Date de signalement : 25 mai 2022 à 10 h 45 min