Vol marchandise UPS / Boxtal / bleckmann

Description :

Bonjour,
Je tiens à signaler un vol commis par UPS,
J’ai envoyé un petit colis très bien emballé avec un film de protection a bulles a l’intérieur afin que les petits articles ne s’entrechoc pas ainsi que du film extérieur étirable afin qu’il ne puisse être ouvert par une personne mal intentionné. (photo prise avant l’envoi avec le bordereau UPS )
Je constate sur internet l’acheminement de mon colis, UPS indique que mon colis avait été endommagé (voir photo)
Lors de la réception, avec une grande surprise le destinateur me contacte concernant son colis reçu avec la moitié des articles à l’intérieur ainsi qu’un grand colis disproportionné et très mal conditionné, il m’a envoyé les photos.
Le vol s’élève à 45€, le total était chiffré à 65€.
Le 20 novembre 2020,
je contacte UPS au 0173006661 pour obtenir ce dédommagement, en leur indiquant le N° de suivi : 1ZR58E23YZ94271607 ainsi que mon mécontentement.
Leur réponse brève, un responsable va vous recontacter.
Par la suite, vue qu’il n’y a jamais eu d’appel de leur part, je l’ai est recontacté a plusieurs reprise mais je reçois toujours ce discourt.
En tant que Professionnel je trouve qu’ils ne sont pas du tout honnêtes, Ils n’assument pas leur faute.
Afin de prouvez mes dires veuillez comparer les photos avant et après.
Merci d’avance
salutations

Domaine : E-commerce

Informations complémentaires de la part de l’Internaute ayant partagé ce contenu :

Afin que tout le monde soit au courant:

La société Boxtal (ex: www.envoimoinscher.com, societé de négoce pour envoi par transporteur dont UPS) sont aussi fautif.
voir email échangé:

Chloé (BOXTAL)
17 déc. 2020 à 17:20 UTC+1

Bonjour Monsieur,

UPS nous a indiqué avoir contacté le centre de livraison qui confirme que l’emballage reçu est bien l’emballage d’origine.

De plus, il n’était pas suffisant, il n’y avait pas de protection interne ce qui a provoqué une fuite de vos produits.
Si vous avez des preuves que le colis reçu n’est pas celui d’origine merci de nous les faire parvenir.
Sans cela, le refus de votre dossier sera maintenu.
Cordialement,
Chloé

Bonjour,
merci pour votre réponse,
évidement que nous avons des preuves en image depuis le début.
A moins d’avoir des problèmes de vue, on constate immédiatement que ce ne sont pas les même emballage.
Salutations

Pièce(s) jointe(s)
ups.PNG
reçu.jpg
colis envoyé.png
colis envoyé1.png

Réponse de Boxtal:

Chloé (BOXTAL)
18 déc. 2020 à 15:14 UTC+1

Bonjour,
Je vous confirme avoir transmis ces photos au transporteur.
Je reviendrai vers vous des que j’aurai un retour.
Cordialement,
Chloé

« Boxtal couvre UPS »

alex
18 déc. 2020 à 16:12 UTC+1

Bonjour,
merci pour votre information,
mais étant donné que nous sommes très mécontent concernant cet envoi 1zr58e23yz94271607.
Les preuves en photo on déjà été envoyé dans l’email du 23 Novembre 2020,
avec malheureusement votre réponse reçu négative du 01 Décembre 2020.
Vous pouvez constater que sur les photos que nous vous avons déjà envoyé,
UPS ou un de leurs sous traitant ont récupéraient seulement notre bordereau d’envoi.
Voir les traces de notre garantie scotch de couleur vert est remis sur un autre carton plus gros
avec du scotch inscrit BLECKMANN.
« simple recherche sur internet »
Bleckmann : leader mondial de la gestion de la chaîne d’approvisionnement.
Il y a bien du VOL.
Il faut arrêter de les couvrir, ou êtes vous complices de cette Fraude????
En attente d’un remboursement de ces Fameux 45€, nous arrêtons d’effectuer des envois par votre biais.
salutations

Et la fameuse réponse de Boxtal:

Chloé (BOXTAL)
18 déc. 2020 à 16:37 UTC+1

Bonjour Monsieur,
Il peut également s’agir d’un défaut d’emballage au départ qui fait que le colis a du être reconditionné.
J’attends donc le retour de UPS et je reviendrai vers vous lorsque ce sera le cas.
Cordialement,
Chloé

Chloé la Championne du PING PONG!!!!!!!!!
on aime rejeter la faute sur les autres!!!!!!

Capture d’écran :
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Arnaque signalée par alexandre
Date de signalement : 18 décembre 2020 à 17 h 10 min