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Re: Update regarding your order #12739
Bonjour Dominique,
Merci pour votre message, et veuillez accepter nos sincères excuses pour l’absence de mises à jour et le temps d’attente que vous avez vécu.
Nous tenons à vous assurer que l’annulation de votre commande a déjà été enregistrée et que la demande de remboursement a été soumise en conséquence.
À ce stade, votre dossier suit les canaux de traitement. Bien que ce processus puisse parfois nécessiter des étapes et vérifications supplémentaires, soyez assuré que votre demande reste active et est correctement suivie.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension tout au long de ce processus. Nous savons que l’attente sans perspective claire peut être frustrante, et nous vous remercions de nous donner l’opportunité de réaliser les démarches nécessaires.
Dès qu’il y aura une nouvelle mise à jour concernant la confirmation du remboursement, elle vous sera communiquée.
Cordialement,
Julia
Évienne – Service clientèle
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Domaine : E-commerce
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Arnaque signalée par Dominique
Date de signalement : 15 juin 2026 à 13 h 21 min