Description :
Bonsoir,
Franchement vous exagérez. Nous sommes le 23/11 et je n’ai toujours pas réceptionné ma commande alors que j’aurai dû être livrée fin octobre (voir échange de courriels ci-dessous)
Si vous êtres dans l’incapacité de me livrer, ayez la bonne foi de me rembourser le montant de ma commande.
Cordialement
Claudine MEYER
Mobile : 06.63.57.87.22
De : clocas@laposte.net
A : « Service client »
Envoyé: vendredi 17 Novembre 2023 13:53
Objet : Re: URGENT RECLAMATION
Bonjour,
Je pense qu’il s’agit vraiment d’une arnaque. Suite au succès qu’a connu votre produit, comme vous l’indiqué ci-dessous, et si je me référe à votre courriel ci-dessous, j’aurai du être livrée fin octobre. Or à ce jour, le 17/11, toujours pas de livraison. Merci de me répondre au plus vite, je n’ai pas pour habitude de me faire arnaquer.
Comptant sur votre compréhension
Cordialement
Claudine MEYER
Mobile : 06.63.57.87.22
De : « Service client »
A : clocas@laposte.net
Envoyé: mardi 24 Octobre 2023 17:06
Objet : Re: URGENT RECLAMATION
Bonjour Madame Clocas,
Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément.
Ce retard est dû au contexte actuel mais aussi au fait que nous étions en rupture de stock au sein de notre entrepôt principal suite au succès qu’a connu ce produit. Ce pourquoi, nous avons dû expédier votre colis depuis un autre entrepôt. Vous n’allez pas tarder à recevoir le colis. Le transporteur commence déjà avec les livraisons, d’ici cette semaine vous devriez recevoir votre commande.
Toutefois, nous tenons à nous excuser pour les difficultés rencontrées. En vous remerciant par avance pour votre compréhension et en nous excusant une fois de plus pour le désagrément causé.
Je vous souhaite une agréable journée !
Sarah, Responsable Service Client
Lumea Groupe
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Domaine : E-commerce
Informations complémentaires de la part de l’Internaute ayant partagé ce contenu :
Encaissement fait de la somme de 35.80 € depuis le 23/09/2023 et toujours pas de livraison
Arnaque signalée par claudine
Date de signalement : 29 novembre 2023 à 13 h 44 min