Description :
Bonjour, Michel ! Le17/01/26
Je suis Maria, Responsable Logistique chez Zarcora. J’espère que vous allez bien.
Je vous écris personnellement car vous êtes important(e) pour nous, et je pense que vous méritez une transparence totale concernant tout ce qui touche à votre commande.
Je dois vous informer que nous avons rencontré un problème imprévu avec notre partenaire de livraison plus tôt aujourd’hui. En raison de cela, votre commande pourrait être retardée de 24 à 48 heures. Je sais que ce n’est pas idéal et je comprends parfaitement votre frustration. C’est pourquoi, dès que j’en ai été informée, j’ai immédiatement contacté le responsable du transporteur et j’ai sécurisé votre livraison comme une priorité absolue.
Michel, vous avez accordé votre confiance à Zarcora, et cela compte énormément pour toute notre équipe. Nous ne vous considérons pas comme un simple numéro : chaque client a son histoire et ses besoins, et nous respectons cela profondément.
Sachez que je suis personnellement chaque mise à jour concernant votre commande. Dès qu’elle sera expédiée, vous recevrez immédiatement le code de suivi par e-mail.
Si vous avez besoin d’éclaircissements ou la moindre préoccupation, n’hésitez pas à me contacter. Je suis là pour m’assurer que, malgré ce contretemps, votre expérience avec nous reste la meilleure possible.
Je vous remercie sincèrement pour votre compréhension et votre patience.
Avec soin et dévouement,
Maria, Responsable Logistique
Zarcora
P.S. : Votre commande a été marquée comme une priorité spéciale dans mon système. Je vous promets de vous tenir informé(e) de chaque mise à jour !
Bonjour Michel, Le 22/01/26
Je comprends parfaitement votre frustration concernant le retard de votre commande. Je tiens à vous assurer que nous prenons cela très au sérieux et que nous faisons de notre mieux pour résoudre la situation.
Pour votre commande #315037, vous pouvez suivre son statut via le lien suivant : (https://t.17track.net/en#nums=YT2601800702276868).
Vous avez commandé les **Lunettes Multifocales VisionSync + Cadeau **, et nous nous étions engagés à traiter votre commande rapidement. Citons que notre délai de traitement usuel est de 3 jours, suivi d’un temps de livraison qui est en général de 12 jours. Cependant, le retard que vous rencontrez est certainement au-delà de ce que nous souhaitons.
Je comprends l’urgence de votre situation et je travaille pour m’assurer que votre commande soit expédiée le plus rapidement possible. Je vous tiendrai informé dès que j’aurai plus d’informations.
Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez discuter de ce problème, n’hésitez pas à me le faire savoir. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Domaine : Internet
Informations complémentaires de la part de l’Internaute ayant partagé ce contenu :
J’ai soupçonné ce site d’une arnaque sur le faite que ma commande du produit est reporter à plusieurs reprises et qu’un problème de transporteur m’est signaler et l’avis d’internautes de ce site sur Google n’est pas crédibles..
Arnaque signalée par Michel
Date de signalement : 28 janvier 2026 à 13 h 01 min